هنگام بررسی مشکل در نصب TestRail یا integration با ابزارهای خارجی، تیم پشتیبانی Gurock Software ممکن است از شما بخواهد جزئیات پاسخ HTTP برگشتی از TestRail را بررسی کنید. سادهترین راه برای این کار استفاده از مرورگر Chrome و developer tools آن است.
تشخیص مشکلات شبکه #
کافی است کلید F12 را در Chrome فشار دهید (در Mac از Cmd + Opt + I استفاده کنید) تا یک پنجره جدید در پایین Chrome باز شود. سپس تب Network را باز کنید، عملی را که باید بررسی شود دوباره انجام دهید و روی request کلیک کنید (موردی در سمت چپ که با index.php? شروع میشود). یک بخش جدید باید در سمت راست نمایش داده شود. لطفا تب Response را باز کنید و یک screenshot از این صفحه برای تیم پشتیبانی Gurock Software بفرستید:
فعال کردن debug mode در TestRail Server #
تیم پشتیبانی ممکن است از شما بخواهد debug mode در TestRail را هم فعال کنید تا فایلهای log بیشتری ایجاد شود.
برای فعال کردن debug mode در TestRail، فایل config.php را در یک text editor باز کنید و گزینههای DEPLOY_DEBUG و DEPLOY_DEBUG_TASK را مطابق نمونه زیر فعال کنید:
define('DEPLOY_DEBUG', true);
define('DEPLOY_DEBUG_TASK', true);بعد از فعال کردن debug mode، TestRail شروع به ایجاد فایلهای log در دایرکتوری log میکند (این دایرکتوری معمولا داخل دایرکتوری نصب TestRail قرار دارد؛ مسیر دایرکتوری log در فایل config.php هم تنظیم شده است).
#
بعد از اینکه فایلهای log را برای تیم پشتیبانی فرستادید، logها یا debug mode را غیرفعال کنید (با قرار دادن گزینهها روی false).
